トイレ修理業者の選び方！水道局指定工事店であることが必須条件

この記事では、トイレのトラブルが起きた時の修理業者の選び方について解説しています。トイレのトラブルは頻繁に遭遇するものではないため、どうやって修理業者を選べばよいのか戸惑う人も多いでしょう。

あらかじめ抑えておきたいトイレ修理業者を選ぶ上でのポイントに加え、実際の手順も紹介しています。ぜひ最後までご覧ください。

「水道局指定工事店」のトイレ修理業者が必須条件

トイレ修理業者を後悔なく選ぶには、「水道局指定工事店」に指定されている業者を選ぶのが必須条件です。

水道局指定工事店とは、各自治体の水道局が指定した修理を適切に行える業者のことで、以下のような特徴があります。

一定の技術力が保証されている

水道局指定工事店に指定されるためには、「給水装置工事主任技術者」という国家資格保持者が在籍している・工事に必要な十分な設備を有しているといった全国共通の条件をクリアしなければなりません。

そのため、指定されている業者であれば一定の技術力と設備が保証されているということになります。

また、実は水道工事の中には水道局指定工事店でなければ行うことが禁止されているものもあります。これは、それだけ水道局指定工事店が高い技術力を持っていることの証明にもなります。

適正価格で対応してくれる

水道局指定工事店は価格設定が適切かどうかも含めて自治体がチェックしているため、「法外な修理費用を請求された」のようなトラブルが起こりにくいところも特長のひとつです。

また万が一料金面でトラブルが起こった場合でも、水道局指定工事店であれば自治体に対応してもらえる可能性があるため安心です。

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トイレの修理業者の選び方：技術面

トイレの修理業者を選ぶ時、注目したい技術面でのポイントには次の3つがあります。しっかり修理するためにも、高い技術力があるかどうかのチェックは大切です。

実績が十分にある

修理・施工実績が十分にあるトイレ修理業者を選びましょう。施工実績は、業者のホームページなどで確認できます。

年間施工数やこれまでの施工数を掲載している場合には、多ければ多いほど経験が豊富ということになりますので評価できます。

また、実際の施工例を掲載している場合にもよくチェックしましょう。似た事例があれば、修理費用などの面で参考にすることができます。

もうひとつ忘れずにチェックしたいのが業歴です。技術力のない業者や悪質な業者は長い業歴を持つことが難しいためです。長い業歴を持つ業者はお客から信頼されている、技術と実績のある業者と考えてよいでしょう。

アフターフォローがある

トイレ修理業者選びに困ったら、アフターフォローの有無に注目してみるのもよいでしょう。

アフターフォローとは具体的に、「修理後、短い期間で再び同じトラブルが起こった場合には無償で修理してもらえる」といったものです。

業者によってアフターフォローがある業者・ない業者、内容が異なる場合がありますが、一般的にはアフターフォローを充実させている業者の方が修理に自信があると考えられます。

口コミや評判がよい

お客からの生の声である口コミや評判が良いことも大切です。トイレ修理業者選びの際には、依頼前にGoogle MAPやSNSなどで口コミを必ず見ておきましょう。

注目したい内容には、「しっかり修理してくれた」のような技術面はもちろん、料金はどうだったか、対応は良かったかなどがあります。

ただし、業者によっては「★5評価で〇〇円割引」のようなキャンペーンをしていることもあるため、あまりに高い評価ばかりが並んでいるような場合にはそういったケースを疑うことも重要です。

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トイレの修理業者の選び方：条件面

トイレの修理業者を選ぶ時、注目したい条件面でのポイントには次の3つがあります。いつ起こるかわからないトイレのトラブルだからこそ、条件が合うかどうかはよくチェックしておく必要があります。

自宅が対応エリアに入っている

自宅が業者の対応エリア内かどうかよく確認しましょう。トイレ修理業者の対応エリアは市町村単位で細かく設定されている場合が多いためです。

せっかくよい業者を見つけたと思っても、対応エリア外では出張費がかかったり、そもそも対応不可だったりする場合があります。

トイレのトラブルは急ぎ対応が必要な場合が多いため、対応エリア内で素早く対応してくれる修理業者を選ぶのが適切です。

対応スピードが早い・夜間休日対応している

対応スピードや、対応可能時間も重要なチェックポイントです。夜間・休日などでも対応してもらえるのか、到着までの時間はどのくらいかをよく確認しましょう。

また、修理業者の中には「受付は24時間やっているものの、夜間・休日対応には追加料金がかかる」というところもあります。追加料金がかかるかどうかも電話で問い合わせた際に尋ねておきましょう。

トイレのトラブルは不便なだけでなく、水漏れなどの場合は壁や床を汚損する可能性もあります。すぐに対応してもらえるスピード感も重視しましょう。

修理費用の目安が予算内

修理費用が予算内かどうかも大切です。正確な修理費用は見積もりを取るまで分かりませんが、故障の内容を伝えて修理費用の目安を必ず尋ねておきましょう。

トイレのトラブルはそう頻繁に起こるものではないため相場がわからないことも多いですが、予算を決めていくつか業者をあたってみましょう。

選ぶポイントとしては、正確な修理費用が予算内かどうかを知るために必要な見積もりが無料で行えるなどがあります。

その際、ホームページなどによく記載のある「格安」「最安値」などのワードは根拠がないことが多いため安易に信用せず、よく比較検討しましょう。

また、他の修理業者と比較してあまりに費用が安い場合にも注意が必要です。質の悪い工事を行なったり、経験の浅い職人が対応したりといったケースも考えられます。

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トイレ修理業者の選び方・手順

トイレ修理業者の選び方・手順は以下の通りです。よくポイントを押さえ、失敗のない修理業者選びをしましょう。

①出張・見積もり費用が無料の業者を選ぶ

なるべく修理費用を抑えるためにも、出張・見積もり費用が無料の業者を選びましょう。

特に見積もりはその業者で修理をするかどうかを決めるために大切なものです。見積もりに料金がかかってくると、多少の疑問や不安があっても断りづらくなったり、見積もり料金だけがかさんだりすることが考えられます。

ただし、トイレのトラブルの中には外見では修理箇所がわからない場合もあります。そのような場合には、原因を特定するための作業が必要になり、そこに料金がかかる場合もあるため注意しましょう。

また、出張料金が無料の修理業者でも、高速道路など有料の道路を通らなくては訪問ができないなどの場合や、コインパーキングを利用した場合の駐車料金など実費が発生する場合があります。

出張・見積もり無料の言葉に安易に釣られずに、よく内容を確認するようにしましょう。

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②相見積もりで対応や料金を比較する

トイレのトラブルは急を要する場合が多いですが、止水栓を閉めることで一旦は水が止まっている・待てる時間的余裕があるような場合には、複数の業者に見積もりを取るいわゆる「相見積もり」をするとよいでしょう。

相見積もりをすることで、どういった修理を行うのか、それぞれにいくら料金がかかるのか、総額ではいくらなのかなどを細かく比較検討できます。

また、見積もりの際に実際に修理業者と接するため、対応の良し悪しについても見極めることが可能です。

少しでも料金が安い修理業者を選ぶのか、少々高めでも対応が気に入った安心感のある修理業者を選ぶのかは様々ですが、重視するポイントに合わせた業者選びが可能になります。

③契約内容の内訳を確認する

見積もりを経て修理業者を選んだら、契約内容をよく確認しておきましょう。修理内容はもちろん、どういった名目でいくら費用がかかっているのか細かくチェックが必要です。

特に注目したいのが、修理後の保証期間と内容です。いわゆるアフターケアのことで、修理業者によって大きく内容が分かれる点です。

1カ月〜1年程度の間、同じ箇所の故障や修理の不具合に無償で対応する、といった内容が多いですが、経年劣化による新たな故障は対象外など細かい条件が設定されている場合も多くあります。

保証書の有無や、もし保証を受けたい場合はどこに連絡すればよいかなどをよく確認しておくことで安心できるでしょう。

➃疑問点を解決してから契約する

慣れないトイレの修理依頼には疑問や不安がつきものです。急いで修理して欲しいという気持ちもありなかなか質問しづらいかもしれませんが、契約前には疑問点や不安を解消しておきましょう。

実際に契約し修理をしてもらってからでは遅い場合や、修理してもらったもののモヤモヤが残るといったことも考えられます。

後々のトラブル防止のためにも必ず押さえておきたいポイントです。

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