悪質な水道業者の一覧はある？トラブル事例や安全な業者の選び方も紹介

悪質な水道業者の一覧は存在しない

水道業者の中には高額料金をぼったくり、修理・交換などのサービスの質が低い悪質な業者がいるのも事実です。

業者への依頼時には悪質業者を避けるのが何より重要なポイントになりますが、悪質な水道業者をまとめた一覧のようなものは、明確には存在しません。

各業者のサービス内容について酷評しているサイトも中には見かけますが、それらはあくまで非公式にまとめられているもののため、すべての情報を鵜呑みにすることもおすすめはしません。

ですが、さまざまポイントから悪質業者を見分けることは可能なので、業者選びの際は落ち着いて判断することが重要です。

悪質業者の一覧がない理由

悪質業者の一覧が存在しないのは、主に以下のような理由からです。

このように、一覧を作ることは公的機関であっても法的リスクが高く、仮に作っても十分に機能しづらいのが現状です。

行政処分・注意喚起情報を参考にする

悪質業者の一覧はないものの、行政処分や注意喚起情報を参考にすることで、ある程度悪質業者の判断は可能です。

たとえば、行政によっては法令違反等で処分を受けた事業者が、社名や処分内容・日付とともに公表されていることがあります。

また、自治体や水道局が昨今多い詐欺の手口も公表しており、それによって悪質な契約だと気づくことができるケースもあるのです。

例えば、「国交省 ネガティブ情報等検索サイト」などで業者の検索をすることができます。また、各自治体の注意喚起ページ（参考例：横浜市）なども確認してみましょう。

注意喚起の場合は名前を公表せず、被害の事例だけを簡潔に紹介するだけの場合もあるので、その点は注意してください。

悪質な水道業者に共通する特徴一覧

悪質業者の一覧がない以上、業者選びの際は自身で慎重に判断することが重要です。

悪質な水道業者に共通する特徴をまとめたので、業者依頼時の参考にしてください。

見積もりの金額が極端に安い

提示された見積もりの金額が極端に安いのは、悪質な水道業者に多くみられる特徴です。

見積もりが極端に安い金額の業者は、作業後に追加の高額料金を請求してくる可能性が高いです。

依頼時の費用は安いに越したことはないものの、極端に安い費用で宣伝する業者は警戒してください。

スタッフの対応・態度が悪い

スタッフの対応や態度が悪い業者も、悪質な水道業者の危険性があります。

水道業者に限られた話ではなく、高圧的な態度で接してくる業者は、基本的に利用者のことを第一に考えていません。

そのため、悩みに対して真摯に接することができず、自分たちの利益のためだけに仕事をしていることがほとんどです。

スタッフの質は業者の評価に直結する部分のため、対応・態度が悪い業者は要注意です。

サービスの質が低い

悪質な業者は、水道修理に必要なスキルを持ち合わせていないケースも多く、修理サービスの質が低いのも特徴です。

その場でも直っているように見えても、しばらく使っているとすぐに故障が再発するリスクも少なくありません。

こうした業者は工事後のアフターサービスも不十分で、無償修理などにも対応しておらず、利用者側がただ泣き寝入りしてしまうことが多いです。

飛び込み営業で修理を勧めてくる

飛び込み営業で修理を勧めてくる業者も、一見安全そうな業者に見えて注意が必要です。水道修理業者は、基本的に飛び込み営業で修理を勧めてくることはありません。

このような業者は「近所で工事をしていて気になった」「このままでは水道管が危険な状態」などと不安を煽って、点検や修理を提案してくるケースが多いです。

訪問営業のため、その場で契約を迫ろうとしてくるのも住人側としては迷惑なポイントです。

今なら格安で修理できるなど魅力的な言葉を投げかけてきますが、飛び込み営業で水道修理を勧める業者には警戒してください。

会社の詳細情報が分からない

会社の詳細情報を公式サイト等に掲載していない業者も、悪質業者のリスクが高いです。

所在地が曖昧で地図も出てこない、電話番号が明記されていない場合などは、トラブルによる利用者からの連絡を受け付けない姿勢をとっています。

作業後に費用面・対応面で不満が出ても利用者側は業者に連絡ができず、そのまま泣き寝入りしてしまうケースも多いです。

公式サイトには支店の所在地や電話番号が明記されており、詳細情報が把握できるかどうかを必ず確認しましょう。

悪質な水道業者へ依頼時のトラブル事例

悪質な水道業者へ依頼してしまった際のトラブル事例を紹介します。

以下のようなトラブルに遭わないためにも、怪しい業者への依頼は冷静に断り、契約を迫ってきても断ることを意識してください。

見積もり時よりも高額な料金を支払わされる

見積もり時では納得できる金額だったのに、いざ作業が終わると高額な料金を支払わされるトラブルは実際に多いです。

これは後から高額な料金を無断で追加してくるケースで、悪質な業者にはありがちな手法です。

見積もり時から追加料金が一切発生しない、仮に発生するとしても事前の断りなく作業を進めることはないなど、事前に確認しておかなければなりません。

頼んでもいない追加工事を実施された

料金トラブルでよくあるのが、頼んでもいない追加工事を実施されるケースです。

「周囲の設備も古かったので修理した」「この配管は劣化しているから取り替えた方がいい」など、こちらが頼んでいない作業を勝手に行って、費用を請求してきます。

工事が終わった後では不当だと言い出しづらい、利用者側の心理を突いた悪質な手法です。

突然の訪問で工事が必要と言われた

突然の飛び込み訪問で「屋外にある配管は直した方がよさそう」「給湯器の様子がおかしいので見に来ました」など、突然の工事が必要と言って工事を勧めてきます。

戸建て住宅がターゲットにされることが多く、庭から見える水道設備について修理した方がよいのではないかと提案してきます。

現場をしっかりと調査せずに設備の不備を見極められることはまずないので、訪問で修理を勧めてくる業者には警戒しましょう。

水道業者依頼時にかかる費用目安

水道業者への依頼時にかかる費用目安を紹介します。

水まわりの修理にはさまざまなケースがありますが、たとえば漏水修理にかかる費用目安は以下の通りです。

漏水修理内容	修理費用相場
パッキン調整・交換	5,000円～15,000円
蛇口交換	20,000円～40,000円
水道管（給水管・排水管） 調整・部品交換	20,000円～30,000円
水道管（給水管・排水管）交換	100,000円〜300,000円
給湯器交換	100,000円～250,000円

また、業者依頼時にかかる諸経費の相場は以下表の通りです。

諸経費	料金相場
基本料金	2,000円～4,000円
出張費	無料～4,000円
見積もり費用	無料～3,000円
時間外料金	3,000円～10,000円
処分費 ※部品交換の場合	3,000円〜10,000円

費用は多少前後するものの、優良業者の相場は上記の通りです。

相場よりも高すぎる、反対に極端に安すぎる場合などは、追加で高額料金を請求されるおそれがあるので注意しましょう。

トイレつまりの修理にかかる料金の相場についてより詳しく確認したい方は以下も参考にしてください。

悪質な水道業者に依頼してしまったときの対処法

初めて業者に修理を依頼する際は費用感などがよく分からず、いざ終わってから「あれは悪質業者だったのでは？」と気づくこともあります。

悪質な水道業者に依頼してしまったときは、失った高額な料金が戻ってくるケースもあるので、以下のような対処法をとりましょう。

クーリングオフを利用する

クーリングオフとは、消費者が申し込みや契約締結をしたあとでも、一定期間内であれば撤回・解除ができる制度です。

水道修理業者のサービス利用時は、一般的に8日間のクーリングオフ期間が設けられており、その期間内であれば

冷静に考え直して返金を要求できる場合があります。

ただし、施工が完了した後ではスムーズに進まないケースも多く、業者側が聞く耳を持たない場合などは弁護士などの専門機関を通して手続きを行うのが安全な方法です。

消費者センターに相談する

クーリングオフ期間が過ぎている、または期間内でもスムーズに手続きが進められないときは、消費者センターに相談するのもおすすめです。

消費者センターはサービスに関する苦情・相談を受け付けており、適切な対処法や情報提供を行う機関です。

場合によっては業者との間に入り交渉を行なってくれるため、ぼったくり被害に遭って何をすべきか分からない場合には、まず相談してみるとよいでしょう。

現場でのトラブルは警察にも相談する

警察は民事不介入のため、業者との金銭トラブルには本来関与しづらいです。

しかし、対面で業者と返金について話し合う場面で暴力や恫喝行為が行われた場合には、身の安全のためにも警察に相談しましょう。

トイレ修理でぼったくられたときの正しい対処法を確認したい方は以下の記事も参考になります。ぜひご一読ください。

悪質業者を回避！安全な水道業者の見分け方

悪質業者を回避するためには、安全な水道業者の見分け方を知っておくことも大切です。

安全な水道業者に共通するポイントをいくつか紹介するため、当てはまる業者を選ぶようにしてください。

水道局指定工事店である

水道局指定工事店とは、各自治体の水道局から安全に給水設備工事を行えることを認められた業者のことを指します。

水道工事の資格を認められているだけあって、利用者への親切な対応や相場に見合う費用など、サービス面には力を入れています。

また水道管の口径を変更したり、給水管の引き直し工事を行う場合など、水道局指定工事店でなければそもそも施工が認められないケースもあるのです。

安全な業者を見極めるためのポイントとして、まずは水道局指定工事店かどうかを調べることが重要です。

各自治体の水道局公式サイトにて「指定給水装置工事事業者一覧」を確認する、または業者の公式サイトに自治体名・指定番号が明記のうえで掲載されているかどうかを確認してみましょう。

水道局指定工事店についてより詳しい情報は以下の記事で確認できます。

利用者の口コミ・評判がよい

安全な水道業者は、利用者の口コミ・評判が良好です。悪質な業者と比べて工事・対応面などでトラブルが起こりづらく、利用者の評価も高い傾向にあります。

なにより、口コミの確認は公式サイト等では分からない重要情報を知れる機会でもあります。

対応面・費用面など、自身が気になる点について口コミが残されていないかを要チェックです。

公式サイト掲載の「お客様の声」や、Google口コミなど外部レビューサイトなど、大手業者はさまざまな箇所で口コミが残っているので確認してみましょう。

見積額が相場に見合っている

見積額が相場に見合う価格であるかも、依頼前の業者見分けポイントとして重要です。

ここでは、相場より高いかどうかだけでなく、極端に安すぎないかも確認しましょう。

相場よりも極端に見積額が安い場合、作業後に追加費用を請求してくる可能性が高く、結果的にはるかに高額な費用を支払わされるケースもあります。

公式サイトに会社情報・実績などが明記されている

安全な水道業者は、公式サイトに会社情報や実績など、必要な情報を包み隠さずに明記しています。

悪質な業者であるほどこれらの情報を公開せず、支払い後に連絡が付かないよう雲隠れを図るケースもあるのです。

実績を公開せず安い費用だけを大きく宣伝することで、費用の安さを魅力に感じて依頼してきた人をぼったくりのターゲットにします。

公式サイトには所在地や電話番号、写真付きの作業実績が明記されているかなど、事前に確認しておきましょう。

悪質な水道業者を避けて後悔しないトラブル解決へ

インターネットが普及した今では、悪質な水道業者へも連絡が取りやすくなってしまっているのが現状です。

悪質業者の特徴や、安心できる業者の見分け方を押さえておき、後悔しないトラブル解決を目指してください。

初めての業者選びでお悩みの方は、水道局指定工事店の「水廻り修理サポートセンター」がおすすめです。

トイレ・キッチンなど水まわり設備の修理・交換に24時間対応、対応実績が多く利用者からも多数の高評価をいただいています。

急な依頼でも対応エリアには最短30分で駆けつけ可能、早朝・深夜のトラブルにも追加費用なしで復旧にあたります。

相場に見合う明朗会計のため、ぼったくりや追加の高額請求など、支払い面が不安な方でも安心です。

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