水漏れやトイレつまりでお困りの方は水廻り修理サポートセンターへ！
本記事では、トイレの水が止まらないときの直し方を紹介します。
タンク式トイレの水が止まらない原因の多くは、タンクの中の部品の不具合です。そのままにすると水道代がかさみ続けるため、まず水を止めてから原因を確かめましょう。
結論は以下の通りです。
本記事を読めば、水が止まらない原因に合わせて、自分で直すか業者に頼むかを選べます。
【水道局指定工事店だから安心！】トイレの水漏れ・つまりなど水トラブルに最短30分で駆けつけます。もちろん〈出張費用・見積もり費用無料！〉大阪をはじめ関東/東海/近畿など幅広いエリアに対応。お困りの際はお気軽にご相談下さい！
この記事の目次
トイレの水が止まらないときは、まず止水栓を閉めて水を止めましょう。止水栓を閉めればタンクへの給水が止まり、原因を落ち着いて確かめられます。
止水栓は、トイレの床や壁から出ている給水管の途中にあります。マイナス溝の止水栓はドライバー、ハンドル式は手で、時計回りに回すと水が止まります。
修理後は止水栓をゆっくり開き、給水の勢いとタンク内の水位を確かめましょう。閉めたときの回転数は目安になりますが、給水量が多すぎるとタンクの外へ水があふれることもあるため、適切な水位で止まるかまで確認することが大切です。
止水栓が固くて回らないときは、力任せに回すと配管を傷めるおそれがあるため、家全体の水道の元栓を閉めましょう。回らないときの対処は「トイレの止水栓が回らないときの対処法」で紹介しています。
温水洗浄便座が付いている場合は、乾いた手で電源プラグも抜いておくと安心です。
止水栓の場所やタイプ別の閉め方は、こちらの記事で解説しています。
止水栓を閉めても、タンク内に水が残っていればレバーで流せます。ただし新しく水は補給されないため、タンクの水を使い切ったあとは、便器や排水管につまりがなければバケツの水で流しましょう。
便座と便ふたを上げ、水はねに注意しながら便器の中央をめがけて注ぎます。水位が高い場合や流れが悪い場合は水を注がないでください。つまりの可能性があり、汚水があふれるおそれがあります。
メーカー・家電量販店の修理窓口ではなく、ご自宅へお伺いして直す水道修理店です。
24h365days 24時間365日受付。作業内容と金額をお伝えし、ご了承いただいてから着手します。
タンクのフタを開けて、オーバーフロー管に対する水位の高さを見ると、原因の部品を絞り込めます。オーバーフロー管はタンクの中央に立っている筒で、水位が上がりすぎたときに便器へ水を逃がす役割があります。
| タンク内の状態 | 疑われる部品 |
|---|---|
| 水位がオーバーフロー管の口より上で、管に水が流れ込んでいる | 浮き玉・ボールタップ（給水が止まらない） |
| 水位がオーバーフロー管の口より下なのに、便器へ水が流れ続ける | 鎖・ゴムフロート・レバー（排水口が閉じない） |
| レバーが空回りする・戻らない | 鎖の外れ・レバーの故障 |
オーバーフロー管には、適正な水位を示す「WL」という印が付いている機種もあります。止水栓を閉めた状態で一度レバーを回すと水位が下がるため、止水栓を少し開けて給水を再開し、水位の変化を見ましょう。
タンクのフタは陶器製で重いため、両手で垂直に持ち上げて外してください。手洗い管付きのフタは、裏側で給水ホースがつながっていることがあります。
フタの外し方はメーカーや機種によって異なります。ホースの外し方が分からないときは、取扱説明書を確認しましょう。手洗い管のホースや接続管を外した場合は、作業後に元どおり取り付けてください。接続が不十分なまま給水すると、水がタンクの外へ飛び出すおそれがあります。
タンクの中の部品の名前と役割は「トイレタンクの構造」で紹介しています。
水位がオーバーフロー管の口より上にあり、管へ水が流れ込み続けている場合は、タンクへの給水が止まっていない状態です。浮き玉かボールタップに原因があります。
浮き玉は、水位が上がると一緒に浮き上がり、ボールタップの給水弁を閉じる仕組みです。浮き玉を手で持ち上げて水が止まれば、浮き玉の引っかかりや水位の設定が原因なので、調整で直る場合があります。持ち上げても水が止まらなければ、ボールタップ内部のパッキンやバルブの劣化、異物の噛み込みが疑われます。
水位が低いのに便器へ水が流れ続ける場合は、タンク底の排水口がきちんと閉じていない状態です。鎖・ゴムフロート・レバーを確認しましょう。
鎖が絡んでいる、短すぎる場合は、ゴムフロートが浮いたままになることがあります。ゴムフロートに異物が挟まっていたり、劣化して変形していたりしても、隙間から水が流れ続けるため注意が必要です。どれにも問題がなければ、オーバーフロー管のひび割れも考えられます。
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鎖の絡みや浮き玉の引っかかり、ゴムフロートの異物が原因なら、工具を使わずに自分で直せることがあります。部品の劣化や破損が原因なら、メーカーと型番に合う部品への交換が必要です。
どの直し方も、作業の前に止水栓を閉め、レバーを回してタンクの水を抜いておきましょう。
レバーとゴムフロートをつなぐ鎖が絡んでいる場合は、絡みをほどき、少したるみを持たせてつなぎ直します。鎖が短すぎるとゴムフロートが閉じきらず、長すぎるとゴムフロートの下に挟まることがあります。
適切な鎖の長さはメーカーやタンクの構造によって異なるため、取扱説明書で確かめましょう。鎖が切れている、レバーが空回りして戻らない場合は、部品の交換が必要です。
レバーが空回りする原因と直し方は、こちらの記事で解説しています。
浮き玉がタンクの内壁や部品に当たって上がりきらない場合は、引っかかりを外すだけで給水が止まることがあります。浮き玉の位置が低く水位が高すぎる場合は、ボールタップの調整ねじやアームで水位を下げます。
調整の方法はボールタップの種類によって異なります。アームを無理に曲げると折れることがあるため、調整できる構造かどうかを先に確かめてください。浮き玉に穴があいて中に水が入っている場合は、浮き玉の交換が必要です。
浮き玉が原因のときの調整方法は、こちらの記事で解説しています。
ゴムフロートと排水口の間に異物が挟まっていたり、ゴムフロートがずれていたりする場合は、異物を取り除いて排水口の真上に戻します。タンクに洗浄剤や節水用のペットボトルを入れている場合は、それが引っかかっていないかも見ましょう。
ゴムフロートは常に水に浸かっているゴム製の部品で、使ううちに劣化します。触ると手が黒くなる、変形して排水口をふさげない場合は交換が必要です。交換用の部品は、メーカーと型番に合うものを選びましょう。
ゴムフロートの確かめ方と交換手順は、こちらの記事で解説しています。
浮き玉を持ち上げても給水が止まらない場合は、ボールタップ内部のパッキンやバルブの劣化、異物の噛み込みなどが疑われます。機種によっては内部部品だけを交換できるため、取扱説明書で適合部品と交換方法を確かめましょう。
本体ごと交換する場合は、給水管とタンクの接続部のナットを外す作業になります。交換用のボールタップとモンキーレンチを用意し、適合する部品を選べれば自分でも交換できます。ただし、ナットが固着している、タンクを外す必要がある場合は、無理をせず業者に頼みましょう。
ボールタップの交換手順は、こちらの記事で解説しています。
手洗い管の水が止まらない場合は、タンクへの給水が止まっていない状態なので、見分け方①と同じく浮き玉・ボールタップを確かめましょう。ウォシュレット（温水洗浄便座）のノズル周辺から出る水は、自動洗浄などの正常な動作の場合もあるでしょう。一方、洗浄水が大量に出続ける・停止操作で止まらない場合は故障の可能性があります。
その場合は止水栓を閉め、乾いた手で電源プラグを抜いてメーカーへ相談しましょう。リモコンの電池切れで止まらないこともあるため、電池も確かめてください。手洗い管の対処は「トイレの手洗いの水が止まらないときの対処法」、タンクのないトイレは「タンクレストイレの水が止まらないときの対処法」で紹介しています。
ウォシュレットの水が止まらない原因と対処法は、こちらの記事で解説しています。
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調整しても水が止まらない、部品の交換に自信がない場合は、止水栓を閉めたまま水道修理業者に相談しましょう。依頼する前に、メーカー名・型番と症状を控えておくと、見積もりがスムーズです。
部品の型番が分からない、ナットが固着している、タンクの取り外しが必要といった場合は、自分で作業すると水漏れが広がるおそれがあります。次のような場合は業者に頼むのが安心です。
| 状況 | 業者に頼む理由 |
|---|---|
| 鎖・浮き玉・ゴムフロートを直しても止まらない | ボールタップやオーバーフロー管の故障が疑われる |
| ボールタップのナットが固くて回らない | 無理に回すと給水管や接続部を傷める |
| オーバーフロー管が割れている | タンクの取り外しが必要になる |
| 止水栓が回らない・閉めても水が止まらない | 止水栓自体の交換が必要な場合がある |
修理費用は、基本料金に作業料金と部品代を加えた総額になります。タンクを外す作業や部品の種類によって金額が変わるため、作業の前に見積もりで総額を確かめましょう。
水廻り修理サポートセンターの公式サイトに掲載された料金（税込・2026年10月時点）は以下の通りです。基本料金とは別に、修理内容に応じた作業料金や部品代がかかります。
| 作業内容 | 費用の目安（税込） |
|---|---|
| 基本料金（水漏れ） | 3,080円〜 |
| 止水・修理・交換 | 11,000円〜33,000円 |
| 部品交換 | 11,000円〜 |
出張料・見積もり料・キャンセル料・土日祝日や深夜早朝の割増料金はかかりません。対応エリアは関東・関西・中部の一部（東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・大阪府・兵庫県・京都府・奈良県・愛知県・三重県・岐阜県）です。
部品別の修理代の目安は、こちらの記事で解説しています。
賃貸住宅では、止水栓を閉めたら修理を手配する前に管理会社や大家さんへ連絡しましょう。経年劣化による故障は貸主の負担になることが多く、自分で業者を呼ぶと費用の負担で行き違いが起きる場合があります。
夜間や休日で連絡がつかないときは、水を止めたまま待つか、契約書の緊急連絡先を確かめてください。
賃貸のトイレが故障したときの連絡先と費用負担は、こちらの記事で解説しています。
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最後に止水できなくなったトイレの部品交換に関連する、当サービス「水廻り修理サポートセンター」の水道修理事例を紹介します。依頼を検討中の方は参考にしてみてください。
「ずっと水の音がしていて気になる」「もしかして、トイレが故障してる？」 そんな違和感が、見えないところで進行する水まわりのトラブルのサインかもしれません。今回は三重県津市のお客様からご依頼いただいた、「トイレの水が止まらない」というお悩みを解決した施工事例をご紹介します。
「ずっと水の音がしていて気になる」「もしかして、トイレが故障してる？」 そんな違和感が、見えないところで進行する水まわりのトラブルのサインかもしれません。今回は三重県津市のお客様からご依頼いただいた、「トイレの水が止まらない」というお悩みを解決した施工事例をご紹介します。
三重県津市で、水が流れ続けて止まらなくなった角付けタンクのトイレをご相談いただきました。給水を制御するボールタップの経年劣化を確認し、まず止水栓を閉めて応急的に水を止めています。
構造と修理内容を説明したのち、角付けタンクを慎重に外して新しいボールタップを取り付けました。約90分の作業を終え、給水・止水が正常に戻ったことを確かめています。
ほかの事例は、水道修理の事例一覧からご覧いただけます。
トイレの水が止まらないときは、まず止水栓を閉めて水を止めましょう。そのうえでタンクのフタを開け、オーバーフロー管に対する水位の高さで原因を見分けます。
水位が高ければ浮き玉の引っかかりや水位の調整、水位が低ければ鎖やゴムフロートの直し方を試してください。直らない場合や部品の交換が必要な場合は、型番と症状を控えて業者に見積もりを依頼し、総額を確かめてから修理しましょう。賃貸住宅では、先に管理会社や大家さんへ連絡してください。
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