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トイレの詰まりを解消し手洗いの蛇口も2カ所交換！4時間でまとめて対応 / 大阪府大阪市北区
大阪市北区のお客さまより、トイレの詰まりと手洗いの蛇口交換をあわせてご依頼いただき、詰まりを解消したうえで手洗い蛇口を2カ所とも新しいものへ交換しました。作業時間は4時間です。
大阪市北区のお客さまより、トイレの詰まりと手洗いの蛇口交換をあわせてご依頼いただき、詰まりを解消したうえで手洗い蛇口を2カ所とも新しいものへ交換しました。作業時間は4時間です。
賃貸のトイレつまりはどうする？自分で直せる範囲と管理会社への連絡・費用負担
本記事では、賃貸のトイレつまりの対処法を紹介します。
賃貸の設備は大家さんのものです。連絡せずに業者を呼ぶと修理費が自己負担になる場合があるため、順番を守って対処しましょう。
結論は以下の通りです。
- 【まずすること】流さず止水栓を閉める
- 【紙・便が原因】スッポンを試す
- 【物が奥にある】触らず管理会社へ
- 【つながらない】緊急窓口に電話
本記事を読めば、自分で直してよいか判断でき、費用で損をしない連絡と依頼の進め方がわかります。
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この記事の目次
賃貸でトイレがつまったら最初にすること
トイレがつまったら、まず水を流すのをやめて止水栓を閉めましょう。もう一度レバーを回すと水があふれるおそれがあり、床や下の階まで濡らすと被害が大きくなります。
手順①：水を流さず止水栓を閉める
止水栓を閉めると、タンクへ新しく水がたまるのを止められます。ただし、タンクに残った水はレバーを回すと流れるため、つまりが直るまではレバーや洗浄ボタンに触れないでください。
- レバーやボタンで水を流さない
- タンク横や床の止水栓を探す
- 時計回りに回して閉める
- あふれた水を雑巾で拭き取る
止水栓は手で回すタイプと、マイナスドライバーで回すタイプがあります。タンクレストイレはカバーの中にあることが多く、場所は機種によって違うため、見つからなければ取扱説明書を見てください。
固い止水栓を工具で無理に回すと壊れることがあります。動かないときや水があふれそうなときは、住戸の水道の元栓を閉める方法もあり、場所が分からなければ管理会社に聞いてください。
止水栓の場所は、こちらの記事で詳しく解説しています。
手順②：流した物と水位を確認する
次に何を流したか、水位がどう変わるかを見ておきましょう。原因によって自分で試せるかが変わるため、ここで分かったことは管理会社への連絡にもそのまま使えます。
トイレットペーパーや便だけで、水位が少しずつ下がるなら軽いつまりのことが多いです。見える位置に落とした物があれば、ゴム手袋をして取り出せることもあります。奥に入った物やおむつ・生理用品、何も流していないのに急につまった場合は、自分では触らないでください。
水道局指定工事店
水廻り修理サポートセンター
メーカー・家電量販店の修理窓口ではなく、ご自宅へお伺いして直す水道修理店です。
- 基本料金 3,080円（税込）〜
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キャンセル 無料 - 到着まで 最短30分
24h365days 24時間365日受付。作業内容と金額をお伝えし、ご了承いただいてから着手します。
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自分で直してよいか判断する目安
自分で試してよいのは、紙や便など水に溶ける物が原因の軽いつまりだけです。物が奥に入った・原因が分からない場合は、手を加えずに管理会社か大家さんへ連絡しましょう。
自分で試してよいケース
トイレットペーパーを一度に多く流した、便が多かったなど、原因に心当たりがある場合は自分で試せます。スッポンを数回試しても変わらなければ中止して、連絡に切り替えてください。
| 原因・症状 | 試せる方法 | 直らないとき |
|---|---|---|
| トイレットペーパーを多く流した | スッポン（ラバーカップ） | 管理会社へ連絡 |
| 便や紙で水位がゆっくり下がる | スッポン（ラバーカップ） | 管理会社へ連絡 |
| 流せるタイプのお掃除シートを流した | スッポン | 管理会社へ連絡 |
自分で触らず連絡したほうがよいケース
次のような場合は、自分で直そうとせず管理会社に任せましょう。固形物を奥へ押し込むと便器の取り外しが必要になり、修理費が高くなることがあります。
| 状況 | 自分で触らない理由 |
|---|---|
| スマホ・おもちゃなどが奥に入った | スッポンで奥へ押し込むおそれがある |
| おむつ・生理用品・猫砂を流した | 水を吸ってふくらみ、取り出しにくくなる |
| 何も流していないのに急につまった | 排水管の汚れや劣化が原因のことがある |
| お風呂や洗面所の水も流れにくい | 建物の排水管でつまっている可能性がある |
| 何度もつまりを繰り返している | 設備側の不具合で貸主負担になりうる |
設備の不具合が原因なら、修理費は大家さん側の負担になる可能性があります。自分で手を加えると原因が分かりにくくなるため、そのままの状態で連絡するのが安心です。
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賃貸で試せるトイレつまりの直し方
賃貸で試すなら、便器や配管を傷めにくいスッポンを使いましょう。熱湯や針金で強く突く方法は便器を傷めるおそれがあり、退去時の修理費につながることがあります。
スッポン（ラバーカップ）の使い方
スッポンは、紙や便のつまりに最もよく使われる道具です。押すより引くときの力でつまりを動かすので、ゆっくり押し当てて勢いよく引きましょう。
- 床にビニールや新聞紙を敷く
- 水位が高ければ汲み出す
- 排水口にカップを密着させる
- ゆっくり押して勢いよく引く
- 数回くり返し水位の変化を見る
- バケツの水を少しずつ流す
水がスムーズに流れたら、止水栓を開けて通常どおり流せるか確かめてください。洋式・和式や節水型など、便器の形に合うカップを選ばないとうまく密着しません。
スッポンの選び方や使い方は、こちらの記事で解説しています。
賃貸でやってはいけない対処
次の方法は、便器や配管を傷めて修理費が増えるおそれがあります。借りている設備を壊すと入居者の負担になりやすいため、避けましょう。
| やってはいけない対処 | 理由 | 代わりにすること |
|---|---|---|
| 熱湯を流す | 陶器の便器にひびが入るおそれがある | スッポンを使う |
| 針金ハンガーで強く突く | 便器の表面に傷が付く | 管理会社へ連絡する |
| 便器や配管を外す | 水漏れや部品の破損につながる | 管理会社へ連絡する |
| レバーを回して流れるか試す | タンクの水で便器からあふれる | バケツの水を少しずつ注ぐ |
スッポンを数回試して直らない場合は、それ以上続けずに連絡しましょう。自分でできるほかの方法は、こちらの記事で紹介しています。
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管理会社・大家さんへの連絡のしかた
自分で直せないときは、管理会社か大家さんに状況を伝えて修理を頼みましょう。誰が業者を手配し費用をどう扱うかも、このとき一緒に聞いておくと後でもめません。
| 伝えること | 伝え方の例 |
|---|---|
| いつからつまっているか | 今朝7時ごろから流れない |
| 流した物・心当たり | 紙を多めに流した、物を落とした |
| 水位・あふれの有無 | 水位がふちまで上がり床が濡れた |
| 自分で試したこと | 止水栓を閉め、スッポンを2回試した |
| ほかの排水の様子 | 洗面所やお風呂は普通に流れる |
電話で伝えたときも、日時と内容をメモしておきましょう。対応が遅い場合はメールなど記録の残る方法で再度頼むと、後で費用の相談をするときの証拠になります。
トイレつまりの修理費用は誰が負担する？
修理費はつまりの原因と契約内容で決まります。入居者の不注意が原因なら入居者の負担になり、設備の劣化なら大家さんの負担が基本です。
民法第606条では、貸主は住むのに必要な修繕をする義務を負い、借主の責任で修繕が必要になった場合は除くとされています。契約書に修繕の特約がある場合は、その内容も確かめてください。
大家さんの負担になりやすいケース
普通に使っていたのにつまった場合は、大家さん側の負担になりやすいです。排水管の汚れや劣化、設備の不具合が原因のことが多いためです。
- 排水管の老朽化や汚れのたまり
- 入居前からの設備の不具合
- 建物の共用排水管のつまり
原因は業者が調べて判断します。修理後は、作業内容と原因を説明してもらうと費用の話し合いがスムーズです。
入居者の負担になりやすいケース
入居者の不注意や普通とはいえない使い方が原因のつまりは、入居者の負担になるのが一般的です。異物を落とした・紙を大量に流したなどが当てはまります。
- スマホやおもちゃを落とした
- おむつや生理用品を流した
- 一度に大量の紙を流した
- 自分で直そうとして便器を壊した
入居者負担になっても、管理会社が手配した業者に頼むのが一般的です。トイレつまりの修理料金の目安は、こちらの記事で紹介しています。
火災保険・個人賠償責任保険を確認する
賃貸の入居時に加入している保険は、つまりであふれた水の被害に使える場合があります。つまりを直す修理費そのものは対象外のことが多い点に注意しましょう。
下の階の部屋や家財を濡らした場合は個人賠償責任保険、大家さんの建物を傷めた場合は借家人賠償責任保険で補償されることがあります。補償の範囲は契約によって違うため、被害の写真を撮ったうえで保険会社に問い合わせてください。
マンションでの階下への漏水は、マンションのトイレつまりの記事で解説しています。
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管理会社に連絡がつかない・急ぐとき
まず契約書や入居のしおりにある夜間・休日の緊急連絡先に電話しましょう。つながらないだけで自由に修理を頼めるとは限らないため、急ぎかどうかで判断してください。
民法第607条の2では、貸主に伝えても相当の期間内に修繕されないときや、急迫の事情があるときは、借主が修繕できるとされています。
修理を頼めることと、その費用を大家さんが負担するかは別の問題です。大家さんが負担すべき費用を払った場合は、第608条にもとづき返してもらうよう請求しましょう。
汚水があふれ続けているなど急ぎの事情がある場合は、自分で業者を呼べることがあります。急ぐ必要がなければ、連絡がつくまで待つほうが費用の面で安心です。夜中のつまりへの対処は、こちらの記事も参考にしてください。
自分で業者を呼ぶときの注意
自分で業者を呼ぶときは、作業前に見積もりの総額を確認しましょう。原因と作業内容を書いた領収書がないと、大家さんに費用を請求しにくくなります。
- 連絡を試みた日時をメモする
- つまりの状態を写真に撮る
- 作業前に見積もりの総額を聞く
- 原因を書いた領収書をもらう
- 修理後すぐ管理会社に報告する
見積もりの後に作業内容を増やす業者もいるため、追加料金がかかる条件も作業前に聞いておきましょう。
水廻り修理サポートセンターは、出張費・見積もり費用・キャンセル料をいただかず、作業前に見積もりを提示します。24時間365日受付で、関東・関西・中部の対応エリアで夜間や休日の急なつまりにも対応しています。
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トイレのつまりへの修理対応に関連する水道修理事例
最後にトイレのつまりへの修理対応に関連する、当サービス「水廻り修理サポートセンター」の水道修理事例を紹介します。依頼を検討中の方は参考にしてみてください。
事例①：依頼されたトイレのつまりを現地確認して解消した工事
大阪市北区のお客さまからトイレが詰まっていると連絡を受け、現場で状態を確認しました。
つまりに対する作業のほか、同時に依頼のあった手洗い蛇口2カ所も交換しています。施工後は接続部に漏れがないことを確かめ、トイレのつまりも解消されたことを確認しました。
ほかの事例は、水道修理の事例一覧からご覧いただけます。
まとめ
賃貸のトイレつまりは、止水栓を閉めてから原因を見て進め方を決めましょう。連絡せずに業者を呼ぶと自己負担になることがある点に注意してください。
| 状況 | すること |
|---|---|
| 紙や便で軽くつまった | スッポンを数回試す |
| 物が奥に入った・原因不明 | 触らずに管理会社へ連絡する |
| 試しても直らない | 管理会社へ連絡し、試したことを伝える |
| 連絡がつかず汚水があふれる | 記録を残して業者を呼び、後で報告する |
修理費は、設備の劣化や普通の使い方でのつまりなら大家さん、異物など入居者の不注意が原因なら入居者の負担が基本です。契約書の特約も確かめ、自分で業者を呼んだときは見積もりと領収書を残しておきましょう。
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- 八尾市
静岡県（1）
賃貸のトイレつまりについてのよくある質問
- 管理会社に連絡せずに業者を呼んでしまった場合、費用は払ってもらえませんか？
- 賃貸のトイレつまりを放置するとどうなりますか？
- 退去のときにトイレつまりの修理費を請求されることはありますか？
- 同じトイレが何度もつまるのはなぜですか？
- つまりを防ぐために日頃からできることはありますか？